咨询经理/主管


岗位职责 

        发掘、开发和评估客户咨询业务需求;

        

        指导、监督咨询项目的方案设计、质量管控与计划执行;

        

        分配和协调咨询顾问资源;

        

        评估咨询顾问的服务效能;

        

        推动咨询项目的及时回款;

        

        招聘咨询顾问,培训咨询顾问的业务能力

        

工作关系 

        直接上级:总经理 VP 直接下级:咨询经理、项目经理

        

知识要求 

        咨询方法:咨询的基本原则、流程、方法论

        

        客户服务与支持:甄别客户需求、管理客户需求、提供服务

        

        商务谈判:商务谈判的技巧、原则;

        

        管理与行政:团队管理的基本工具、原则与方法

        

        专业领域知识:所负责咨询服务专业领域的常用知识

        

技能要求 

        分析:准确分析客户需求和面临的问题,分析咨询项目实施中的各种问题和挑战

        

        诊断:对客户的问题属性进行准确判断,评估问题的重要性、影响程度、资源投入等

        

        咨询:针对客户问题,提供有效的建议、意见和解决方案

        

        谈判:有效管理需求、引导需求

        

        项目管理:项目界定、资源管理、计划管理、人员管理

        

        信息搜集:熟练使用各种工具渠道迅速获取工作所需要的信息资源;

        

        计算机:熟练使用PPTword、excel等常用工具撰写高效沟通文档;熟练使用至少一种数据分析工具进行数据分析

        

        英语:四级以上或相当水平

        

能力要求 

        口头表达:口吃清晰、清晰表达传递个人观点

        

        口头理解:正确理解他人传递的语言信息

        

        阅读:能够快速越多各类资料,并迅速理解其中的关键信息

        

        逻辑思维:迅速发现各类信息之间的逻辑关系,进行有效归纳总结

        

        情绪感知:对他人情绪的准确有效认知

        

个性特质 

        对分析和研究有浓厚的兴趣

        

        喜欢寻找没有常规指导依据的创新性解决方案;

        

        成就驱动力强

        

        喜欢影响和改变他人

        

教育背景 

        MBA以上学历,名校背景优先

        

        经济学、管理学或某专长咨询领域相关专业

        

薪酬福利 

        年薪平均值:35万

        

        法定福利

        

        差旅与通信补助、交通补贴

        

        带薪假期

        

        项目津贴

        

        年终奖或收益分红

        

工作经验 

        5年以上咨询行业经验

        

        2年以上咨询团队管理经验

        

        10个以上咨询项目经验

        

        拥有乙方高级管理职位经验者优先;

        

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