技术支持/维护经理


技术支持经理就像 "医生",每天都要面对各种疑难杂症,而且必须把它们治好,否则就会影响整个组织的声誉。任何一种产品在使用中都会出现问题,顾客首先想到的就是找客服,当客服解决不了技术问题时,技术支持就登场了。他们往往经验丰富,绝大多数难题在他们这都是家常便饭。同时,他们还负责向产品生产和研发部门提供反馈信息,支持技术更新。


职业要求

教育培训: 

理工类相关行业的相关专业,大专以上学历。


工作经验: 

5年以上技术支持的工作经验。具备较强的技术背景与实践技能;熟悉本行业售前、售中、售后运营流程;具有较强的项目管理能力及团队管理经验;具有较强的沟通协调和解决困难的能力,应变能力强。


工作内容

领导和管理售前、售后技术团队,制定并不断完善技术支持方案;

大型项目的实施安排及指导,重大项目的技术支持;

配合技术和研发部门分析并解决疑难问题;

收集公司产品与技术部的资料,负责相关人员的技术培训。


薪资行情

一般年薪范围在8-30万元左右。


职业发展路径

技术支持上手较快,但要做好,还需要很长一段时间,需要不断的积累经验,如果再具备管理的才能,便可升任技术支持经理,发展空间较大。




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