FAE现场应用工程师


        现场应用工程师的工作主要是快速熟悉卖家产品及其应用,以专业的产品应用方案引导客户,参与到客户的项目设计中,提供产品技术支持,并指导销售;跟踪顶级项目及客户意见,协助销售做好项目注册,积极配合销售完成区域销售的指标。集技术服务和营销销售为一体的进行开发客户、维护客户的工作。



基本内容

        应用工程师在生产、工程、管理、服务等一线岗位上,用科学技术创造性地解决工程问题,是连接研究工程师和普通技术操作人员的桥梁。他们既要领会、理解、落实研究工程师的设计和意图,又必须通过加强集体协作以解决实际问题。只有经过他们的努力才能使研究型人才的研发、设计、规划、决策转换成物质形态或者对社会产生具体作用。

        

工作内容

        提供产品技术支持,包括咨询解答、产品培训、现场技术指导、故障分析和排除等;

        负责市场部与R&D的沟通与信息反馈,参与技术培训和技术研讨会;

        收集客户反馈意见,制定市场需求,反馈给R&D,跟踪其进展和市场反应;

        制定相关工具软件的作业指导书、产品说明书等技术文档;

        负责相关技术文档的发放及整理归类;

        协助销售部推广公司产品。

        

职业要求

        1、良好的电子电路分析能力,精通C语言编程,有汇编语言经验;

        2、能熟练应用电子技术,有扎实的电子电路基础,了解常用的拓扑结构;

        3、能熟练运用制图软件,熟悉单片机、电子产品开发软件及汇编;

        4、有电子监控系统项目实施经验优先考虑;

        5、良好的沟通能力、自学能力及沟通能力。良好的口头表达能力,可以通过电话指导用户处理常见问题;良好的文字表达能力,可以详细记录问题的处理技巧和分析方法。能够承担工作压力,富有团队合作精神。

        6、善于学习,高度责任心和敬业精神,积极向上。

        

应用工程师的知识、能力、素质结构

        一条主线--工程应用与创新能力;

        两根支柱--机、电;

        四个模块--设计、制造、电工电子、测控;

        五种素质--道德、技术、工程、人文、身心;

        六块基石--数理、力学、人文思政、经济管理、计算机、外语;

        十种能力--计算机操作能力、信息文献利用能力、工程制图能力、产品分析计算能力、典型机电产品设计能力、机电产品测试能力、制造技术工艺操作能力、学习能力、协作能力、技术交流能力。

        

发展路径

        21世纪信息产业作为国民经济主体得到迅猛发展,培养电子信息专业创新型应用工程师人才成为经济发展的迫切任务。FAE现场应用工程师的通称为技术支持工程师,包括售后、售前的技术支持。现场应用工程师需要有2-3年开发经验,不适合应届生直接去做。他们必须受过项目管理、市场营销与产品知识等方面的培训。FAE支持人员应该不断在实践中积累经验并形成程式化的客户问题解决方案。

        

发展方向

        现场应用工程师作为过渡工作不可长期任职,在任职一段时间后可以向一下方向发展,例如:

        1、电子技术研发工程师

        2、IC设计工程师

        3、版图设计工程师

        4、IC验证工程师

        5、IT项目经理

        

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