岗位信息
岗位职责：
1、负责呼叫中心运营管理和品牌建设
2、负责呼叫中心团队建设与人才培养
3、负责呼叫中心各项目KPI指标的达成
4、核心运营岗位的绩效考核和绩效管理
5、负责呼叫中心服务质量的整体把控
6、负责呼叫中心新业务承接前期的洽谈工作
7、负责呼叫中心现有项目的关系维护及维稳工作
8、组织与协调各项目之间的分工合作
9、协作完成公司其它部门的支撑工作
任职资格：
1、 大专以上学历，5年以上呼叫中心呼入运营管理经验。
2、 有较强的组织、协调、沟通能力以及敏锐的数据分析能力。
3、 具备较强的问题分析及解决的能力，能应对突发事件并及时提出有效的处理方案。
4、 有较强的责任心和抗压能力。
5、 有较强的文案功底，擅长制定各类有效的制度、流程、方案等
