岗位信息
岗位职责：
1、品质服务提升核心主导：
（1）负责物业单位品质管理板块工作标准和体系
文件的完善与落地，指导、监督和检查单位各物业项目品质服务工作的开展，
致力提升物业服务品质；
（2）负责建立及优化品质提升活动机制，策划品质
提升活动方案并组织实施；
（3）负责检查、评估各片区、各项目标准化的执
行情况，组织内外审、飞行检查等标准化落地监评验证工作；
（4）组织内部
客户满意度调查，对接外部客户满意度及神秘顾客调查；
2、对单位经营结果承责：对业务经营情况进行有效分析，为各子公司制定年初
绩效考核指标，监督绩效考核指标执行情况，为单位提高经营效益指明方向，
确保利润指标达成；
3、风险管控：对单位内项目品质管控风险、经营风险、安全生产风险、品牌舆
情风险、食品安全风险等进行有效日常监控及管理规避，遇到突发事件，能有
效应对解决；
4、负责保障公司所有项目甲方、业委会、业主大会、街道办、房管所等相关工
作的顺畅开展，把控业委会及相关单位对接工作中的重要事项、关键环节，负
责对与各相关部门签订的合同及标准文件进行评审；
5、业务模式创新推动：根据公司战略目标，结合单位实际情况，持续对业务模
式创新进行推动，助力经营效益、组织能力、服务标准、工作效能提升。
任职要求：
1. 大专以上学历、从事大型综合物业类企业（综合物业类企业的定义是：公司
有转型业务、非居业务、住宅业务，转型业务比如社区运营、工程维保、资
产中介、电商平台、餐饮服务等等）运营管理骨干经验 5 年以上；
2. 40 周岁以下、上海人、男性优先、女性已婚已育，能全身心投入工作，配合
公司加班加点工作，住址在公司附近优先；
3. 有国有企业经验优先、党员优先；
4. 熟练操作 OFFICE 等工作软件，有基层项目工作经验者优先；
5. 相貌端庄、思维敏捷、语言流畅、表达能力较强；
6. 性格开朗、吃苦耐劳、举止大方、有亲和力，客户服务意识强
