用户运营经理

岗位信息

用户运营经理
岗位职责：
一、私域
1、流量运营：熟悉线上营销玩法、小程序玩法，具备行业敏感
度，熟悉流量转化闭环和引流方式，有将公域流量转化为私域流
量成功变现的经验，能够有效提升用户裂变增长，用户活跃、用
户留存、用户转化、用户复购等指标；
2、活动策划：能结合品牌线上线下资源策划匹配的营销活动、
服务、品牌传播、福利群等私域运维策略，具备主动性和创造性，
可进行私域客户权益开发、惊喜服务策划等，实现可落地的精细
化客户运维；
3、专业敏感度：以企业微信群粉丝为中心，挖掘用户需求，独
立策划各种粉丝互动，能够对热点快速反应，激发用户参与度，
促进优质内容分析和沉淀，提升社群的粘性和美誉度；
4、数据分析：依托私域数据，持续深入挖掘用户需求，提炼归
纳用户痛点，及时为横向部门反馈，促进业务调整改进；
5、管理能力：可输出私域活动业务sop 并把控微信专员能够进
行有效落地执行，协助和管理微信成员日常业务工作。
二、会员：
1、会员管理：协助主管负责品牌用户管理体系的建立、维护
和完善，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额；
2、会员营销：协助主管制定并完善会员权益与政策，丰富会
员积分等活动，策划针对会员的主题营销活动或营销方案，提升老客户回购，协调各部门与品牌工作；
3、数据分析：负责日常会员数据的收集与统计分析，建立会员数据库及相关数据深度分析与营销应用，及行业数据分析与应用；
4、客户维护：协助主管通过CRM软件、短信、微博、微
信、淘帮派等工具，跟会员进行互动，催化会员活跃度，培养优质会员；
4、项目管理：独立创建会员相关项目及跟进完成项目，主动合理安排资源，并且能够总结整理工作流程及方法。
职位要求：
1、大专以上学历，1年以上会员运营经验；
2、参与或独立运营过成功项目案例；
3、有品牌方相关经验优先考虑；
4、有较强责任