岗位信息
岗位职责：
1）负责加强会员服务体系建设；
2）负责优化各项会员制度；
3）负责对会所客服人员进行培训、业务指导、激励、考核；
4）负责提高会员的满意度和减少流失率；
5）负责处理重大会员问题，并提出优化意见或解决方案；
6）负责处理卡务问题并提出优化意见或解决方案；
7）负责组织策划会员活动；
8) 完成上级交待的相关工作。
任职要求：
1）本科以上学历，5年以上客服管理或同岗位工作经验；
2）具备优秀的沟通协调能力，管理执行力突出，良好的学习能力；
3）熟悉连锁服务行业，能准确把会员心理及行为习惯。
