岗位信息
岗位职责：
1、设备售前及售后服务：按照流程要求为客户提供高质量的安装、维护、维修服务。服务过程注重客户端沟通技巧，按要求撰写服务报告，客户服务情况及时反馈上级销售人员；
2、客户投诉处理：受理和快速处理客户投诉、组织问题分析、明确责任主体、跟踪技术鉴定，推动投诉处理并及时向上级和销售人员反馈处理结果；
3、客户满意度调查及回访：制定区域客户调查计划及回访方案并组织实施；
4、客户关系维护：主动了解客户、巩固和加强与客户之间的关系，能做到及时响应客户诉求并及时反馈上级及销售人员；
5、客户端信息收集：收集客户端信息（数据、竞品、客户资料等），及时反馈；
6、销售和市场活动：协助销售和市场部进行市场推广活动及学术推广活动；
7、按规定执行技术支持部的各项规章制度并完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1、机械、电子、生物技术、检验医学或相关理工科专业大专以上学历；
2、一年以上医疗器械行业或诊断行业或仪器行业工作经验，有流式细胞仪相关设备经验者优先；
3、具有客户服务意识，责任心强，耐心细致，工作认真负责；
4、善于沟通，具有良好的表达能力。
