客服部技术经理

岗位信息

客服部技术经理
岗位职责：
1、认同公司价值观，重视客户诉求响应，以客户利益至上，努力为客户创造价值；
2、公司产品技术资料的整理归档，安装、维修、操作等标准SOP文件、视频的编制和整理；
3、售后部服务工程师的技术培训指导工作的开展，对工程师技术能力提升负责；
4、公司内外客户市场终端升级问题的现场技术支援工作；
5、市场退机及退件的鉴定、修复、翻新和管理等工作；
6、行业内第三方品牌维修能力拓展和公司产品售后供应链市场的拓展；
7、技术部人员的管理，工作分配和监督，工作流程的完善及修改；
岗位要求：
1、生物医学工程等生命科学相关专业、电气自动化、机电一体化或计算机相关专业；
2、具备实验室科研产品行业工作经验，3~5年以上技术支持管理经验；
3、具备较强的故障判断和处理能力，熟练掌握实验室仪器维修能力，电子电路维修经验；
4、具备一定的项目管理知识，较强的文字功底；
5、较好的人际交往和沟通协调能力；
6、有吃苦耐劳的精神，能适应加班及出差。
薪资范围：15-20W/年