岗位信息
岗位职责:负责运营管理和人才培养工作，负责服务流程的升级优化，从而确保经营目标的实现。
职责一、根据部门]年度经营目标，制定部门门年度计划，支撑目标实现
1、负责部门年度数据的及时收集和准确分析
2、参加年度经营分析会，明确本部门门的年度目标
3、负责部门年度目标分解/制定部门年度计划，确保其合理性和有效落实
4、负责部门年度预算编制，确保预算合理
5、负责制定月度计划及数据报表，确保落实和及时性
职责二负责制定部门各项制度及工作流程，并保障有效执行
1、拟定部门]规章制度及流程建设，使之有效作用于部门管理
职责三
1、参与市场规划会议，提供经验性意见
职责四、根据客户策略井发新客户
1、执行营销总监制定的开发策略
2、负责挖掘新客户需求
3、执行营销总监制定的《新客户开发流程》
职责五、负责确认并满足客户需求，提供相匹配的产品及服务
1、负责新品新工艺的推荐，及时推销，并准确定位客户霄求
2、审核工厂/客人的价格需求，保证产品价格的合理性
职责六、负责订环节的数据分析，确保目标达成
1、负责订单环节的数据分析，确保营业额支撑目标，客户长期稳定发展
职责七、负责跟单环节对产品味道的监督把控，和指导回款的及时性
1、监督指导运营主管追踪回款，保证货款到位
2、监督运营主管处理异常回款，保证异常解决
职责八、负责维护窖户关系，协助处理客户索赔
1、向运营总监汇报索焙情况，协助提供解决方案
2、负责与客卢紧密沟通，建立良好的客户关系
职责九、负责组织复盘,提炼数据用于客户和产品升级
1、负责客户季度复盘报告
2、负责客户复盘会议，形成客户升级方案，确保方案有效性和可落实性
职责十、负责团队培养，确保部门人才支撑公司经营目标
1、负责制定部门培训计划，构建团队能力提升的学习平台
2、负责部门人员的评估及盘点，确保部门人才梯队满足公司人才需求
3、负责规划部门团队并编制达标，确保部门岗位结构与公司组织架构相匹配，对经营目标起到强有力的支撑作用
职责十一、执行部门的企业文化宣导，提高部门成员对企业文化的认同度
