售后服务部长

岗位信息

售后服务部长
主要工作职责：
1.根据公司战略规划及年度计划，组织制定并实施售后服务规划；
2.优化团队，结合客户的需求优化售后服务政策和方案；
3.负责制定、贯彻、落实客户服务部部门岗位责任制，制定工作要求、工作目的，及建立各项管理制度；
4.负责客户服务部工作，指导、监督、检查本部门各项工作及部门员工的工作完成情况；
5.负责制定本部门工作计划，并确保计划的贯彻执行；
6.负责受理客户投诉，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议；
7.负责做好客户服务部与公司其他部门之间的沟通及协调工作 
任职资格：
1.本科及以上学历，45周岁以下；
2.十年以上客车售后服务岗位工作经验，三年以上主流客车企业售后服务团队管理工作经验 ；
3.精通客车售后服务的标准与政策；
4.有团队管理岗位经验，很强的管理组织、协调沟通能力。