海外电商客服（千寻）

岗位信息

岗位职责：
1、负责独立站订单的售后维护，及时回复客户的邮件和在线信息，向顾客提供售前咨询，售后服务；
2、妥善处理订单中的差评和顾客投诉和纠纷，为顾客解决问题，维护品牌形象；
3、收集客户的产品反馈，熟悉产品知识，整理客户反馈的数据，推进问题的解决；
4、负责社媒和独立站 Messager 设置管理、优化与维护。

任职资格：
1、英文读写优秀；
2、熟悉邮件的写作流程，较强的沟通协调能力，能够处理突发事件；