岗位信息
三、网销经理
需求人数： 1 薪资范围：8-12k 性别： 女士优先 年龄区间：35岁以下 学历要求：大专以上
职位描述：
1、负责公司全面客户服务工作，主持客服部门管理。
2、负责整体客服部门规范化管理，制定规范化的客服工作流程，负责客服人员培训与工作指导。
3、负责与各部门保持良好的业务沟通与协作，为公司提供有力的决策参考及建议。
4、不断提高公司客服工作质量，保证良好的公司形象、品牌及美誉度。
5、维护和改善客户服务体系的工作标准和运作模式，不断完善和优化服务质量。
6、代表公司形象和利益，拓展和维系公司高端客户群体，处理客户危机事件。
职位要求：
1、企业管理、销售相关专业大专以上学历。
2、5年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先。
3、熟悉电商平台的规则。
4、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法。
5、熟悉天猫淘宝后台操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）。
6、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力。
7、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识
