岗位信息
职责概述：依据公司战略意图，建立公司运营管理体系，以提升经营业绩指标为首任，对股份下属管理公司及宠物医院的业务升级、运营管控进行全方位的统筹规划与管理，以确保在合法合规的基础上，通过有效计划、实施及跟进，实现经营指标的达成。同时负责新建、自建医院市场环境分析、选址评估等工作。
职
责
一 职责描述：运营管理与资源配置管理
1.持续构建并推动以客户体验、会员制、客户NPS为核心的客户管理工作；
2.依据公司战略意图，建立并推动连锁标准化工作；
3.对下属及各级管理公司运营提供政策指导与支持，包括但不限于门店环境5S管理、价目表的优化，开展同业合作、异业合作等促进一线医院的业绩提升；
4.负责瑞派体系运营业绩管理工作，数据分析、全国报表统一、核心指标改进跟进；
5.不断创新运营管理模式，尝试创新，负责基于业绩提升的新模式拓展工作。
职
责
二 职责概述：运营管理标准体系制定及持续完善与优化
1、股份运营管理体系搭建及后续待续推进、评估、优化与实施
2、梳理并持续完善部门管理制度、运营管理标准、技术操作标准及业务流程，通过组织、协调各相关部门业务模块信息，落实整体运营标准手册的内容制定与有效整合；
3、对管理公司在运营体系实施上的信息调研、反馈及需求更新优化；
4、运营标准体系在管理公司的推广与落地；
5、运营业务标准实施的定期复查与评估。
职 责 三 职责概述：运营业务数据的搜集、统计、评估与分析
1、定期对管理公司运营指标数据进行收集、汇总、统计与分析，为运营管理提供有效的可行性计划与方案；
2、收集整合医院整体数据信息，包括面积、图片、资产明细、业务核心摘要及注册成立时间等基础信息内容，为管理公司审核所辖医院费用提供有效的审批标准；
3、通过数据分析定期完成医院类别划分，并根据不同类型医院进行经营指标分解及督导改善方案的指导与支持；
4、逐步完善并推进现行数据IT信息管理系统应用，实现数据需求评估与管控。
职 责 四 职责描述：新建/自建医院管理
1.为各区自建医院提供指导政策、原则及规范。
2.主导新建/自建医院市场环境分析、选址评估工作，并负责新建医院合约拟订、交割及投后经营情况持续跟踪工作。
