岗位信息
一、任职条件
1)大学专科以上学历，喜欢幼儿教育事业；
2)具备亲和力，良好的语言表达能力和沟通能力；
3)工作态度认真严谨，具备团队合作意识，及良好的专业素养；
4)完成每月业绩指标，善于把工作压力化为动力；
5)熟练操作OFFICE办公软件，具备基本的数据分析能力。
二、岗位职责
1)热爱儿童教育事业，树立正确的教育观，了解3至6岁孩子的学习及生活特征；
2)负责电话约访潜在客户并保持积极的沟通，对家长的咨询进行解答，及安排体验课；
3)熟练掌握公司的产品及服务项目，为家长提供专业的指导和教育措施建议；
4)树立良好的服务意识，积极与孩子和家长进行良好的沟通与交流，为其提供温馨、快乐的环境和气氛；
5)正确使用客户管理系统和促销手段，确保完成基本业绩指标，并力争超额完成；
6)热情、认真地听取客户的建议和意见，专业、负责地解答客户的疑问，及时处理、解决和回馈客户的各种要求，使其合理要求在第一时间得到极大的满足。
7)加强主动学习意识，不断吸收新的教育理念，提高业务水平和业务技能；
8)发扬团队合作精神，创造真诚、友爱的工作环境；
9)完成上级领导临时交办的其他任务。
三、日常业务工作
1)负责根据分配的或者自主挖掘的名单，筛选有效名单，不晚于第二个工作日录入系统；
2)负责打约访电话，并不晚于当天在系统上记录每一个客户的约访情况，清楚地记录客户的需求和情况；
3)负责根据预排的试听课时间预约客户的体验课；
4)体验课前到校区门口迎接接客户，如客户提前到，则负责与家长进行沟通；
5)负责根据客户需求，洽谈客户，签订会员培训协议，并协助收款；
6)负责跟踪客户意向，打回访电话，并在系统上记录回访情况；
7)负责及时、有效地催缴订单余款；
8）根据预开班时间，与新会员家长确认开班事宜，按照规定，及时、妥善处理未开课的家长退费、换课、转让等事宜，确保家长的满意。
