会员总监

岗位信息

岗位职责：
1.根据公司战略发展规划,搭建公司及项目会员管理体系;
2.负责会员发展活动管理,线上线下联动,进行会员活动策划、推广及执行主体会员活动管理；
3.负责会员精准营销管理,制定差异化的营销策略,提高会员粘度和需购率;
4.负责会员信息管理,不断完善,更新会员信息,保证会员档案模型的建立及档案规范性的管理；
5.负责会员等级管理，建立会员等级管理制度，会员成长体系及各级别会员权益分配体系等。制定不同级别会员升降级制度和积分规则，提升会员活跃度及消费转化率；
6.负责会员满意度管理，建立线上线下的会员满意度评价体系。通过会员平台的数据采样收集，开展会员消费情况调研和满意度调查；
7.负责会员生命周期价值分析，策划会员营销活动，提高参与度和重复购买率；
8.搭建会员发展与管理团队，打造合理的会员管理人才梯队。
任职要求
1.本科或以上学历,经济管理、市场营销、广告学、新闻传播等相关专业；
2.8年以上传统百货、购物中心等商业行业会员发展与管理经验,2年以上同等岗位经验,有良好的职业精神;
3.具备会员管理、团队管理、运营管理、项目管理相关知识技能；
4.较强的责任心、规划意识、服务意识和成本意识；
5.具有结合各种实际资源组织数据分析与挖掘一级决策实施的能力；
6.具有较强的沟通表达、业务处理和拓展外联能力。
其他要求 1.精通零售行业会员运作方式。
2.熟悉零售行业相关知识。
3.熟练运用办公自动化软件及公司局域网。
4.年龄35岁以内，男性优先。
综合素质 1.敬业尽职、诚实正直。
2.具有团队协同及服务意识、创新能力。
3.较好的战略思维、全局观、决策能力、团队领导能力、变革能力、监督控制能力。4.较好的成果导向及风险意识。
5.良好的战略规划与推进能力、资源整合能力。